de.wikipedia.org/wiki/Trusted_Shops
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Dabei können nur Kunden, die tatsächlich Käufe getätigt haben, an der Feedbackprozedur teilnehmen.
Trusted Shops’ own review rules are broader than this. They allow reviews based on purchase, service use, or another kind of experience, and they explicitly say unverified reviews are not always checked as coming from actual purchasers.
Full reasoning
Die Aussage ist zu eng und damit sachlich falsch. Nach den offiziellen Nutzungsbedingungen von Trusted Shops dürfen Bewertungen nicht nur auf einem tatsächlichen Kauf beruhen. Dort heißt es, dass Nutzer auch einen Nachweis über die Nutzung von Dienstleistungen oder eine andere Art von Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen vorlegen können. Damit ist die Teilnahme gerade nicht auf Personen beschränkt, die „tatsächlich Käufe getätigt haben“.
Zusätzlich beschreibt die offizielle Richtlinie zum Bewertungssystem, dass bei Bewertungen, die nicht als „verified“ gekennzeichnet sind, keine Maßnahmen ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass sie von Personen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich gekauft bzw. genutzt haben. Auch das widerspricht der Behauptung, es könnten nur echte Käufer an der Feedbackprozedur teilnehmen.
Kurz: Trusted Shops stellt selbst klar, dass sein Bewertungssystem nicht ausschließlich auf tatsächliche Käufer beschränkt ist.
2 sources
- Terms and Conditions of Use for the Trusted Shops Customer Review System (Buyer)
You can provide other proof of purchase of a product from the reviewed company or of use of the services of the reviewed company or of another kind of experience with the reviewed company.
- Policy on the Trusted Shops Review System and the processing of review content
For the reviews not marked as “verified”, no measures have been taken to ensure that they are from consumers who have actually used or purchased the goods or services.